Política de dominios .cl

Este documento establece las reglas aplicables a la inscripción, administración, renovación y transferencia de nombres de dominio bajo la extensión .CL contratados con HostingCenter.cl (en adelante, “HostingCenter” o “la Empresa”). Al solicitar cualquier gestión sobre un dominio .CL, el cliente (el “Cliente”) declara conocer y aceptar estas condiciones.

1- Finalidad y alcance

• Estas condiciones regulan el ciclo completo del dominio: alta, operación, renovaciones, cambios de proveedor y cierre.
• Los dominios .CL se gestionan conforme a las políticas del Registro .CL (NIC Chile) y a las reglas de los registradores con los que operamos; dichas políticas pueden cambiar en el tiempo.

2- Participantes y responsabilidades

• Registro .CL (NIC Chile): titular de la extensión .CL y de sus políticas.
• Registradores/Proveedores: utilizamos Openprovider, Enom y NIC Chile para cursar operaciones.
• HostingCenter: actúa como intermediario técnico y comercial entre el Cliente y los proveedores indicados. No controlamos la operación interna del Registro ni de los registradores.

3- Registro/activación del dominio

• La disponibilidad mostrada es referencial hasta que el Registro confirma la inscripción.
• El dominio se habilita únicamente después de pago confirmado (fondos acreditados y validados por HostingCenter). En transferencias/depósitos, el Cliente debe notificar el pago y esperar confirmación.
• La compra de un dominio no incluye servicios de hosting, correo ni extras, salvo indicación expresa.
• Los proveedores gestionan la fecha y hora exacta de expiración; un pago el “mismo día” pero posterior a la hora efectiva puede considerarse fuera de plazo.

4- Retracto y devoluciones (no procede)

Dado el carácter único e irreversible de los dominios, no existe derecho a retracto ni reembolsos una vez que el dominio ha sido registrado, renovado o transferido. Todas las ventas de dominios son definitivas.

5- Transferencias de dominio

5.1 Transfer‑out (hacia otro proveedor)

•El Cliente puede solicitar la transferencia en cualquier momento hasta 10 días corridos antes del vencimiento.
• Fundamento: la transferencia exige desbloqueo, código EPP, validaciones y aprobaciones entre sistemas. Si se inicia demasiado cerca del vencimiento, puede ser rechazada o quedar inconclusa, con riesgo de suspensión.
HostingCenter entregará el código EPP y las instrucciones aplicables. Los costos y requisitos del proveedor destino son externos a HostingCenter.

5.2 Transfer‑in (hacia HostingCenter) Podemos recibir dominios .CL sujetos a políticas del proveedor/registro y al pago de las tarifas vigentes. Los plazos dependen de validaciones de terceros.

6- Renovaciones y formación de precio

• Enviaremos aviso de renovación con 30 días de anticipación al correo registrado por el Cliente. El precio de renovación es variable: puede cambiar por tarifas de proveedores y/o tipo de cambio. El valor comunicado en el aviso regirá para el período indicado, salvo variaciones extraordinarias impuestas por el proveedor/registro.
• Si el Cliente no acepta el precio propuesto, puede transferir su dominio a otro proveedor conforme a la cláusula 5.1.

7- Vencimiento, suspensión y recuperación

• Si el pago de la renovación no está confirmado antes de la fecha y hora de expiración aplicable, el dominio puede pasar a suspensión, afectando sitio web y correo.
• Durante el período de gracia (habitualmente hasta 30 días, según proveedor), la reactivación requiere el pago de la renovación más un cargo de recuperación de $22.000 + IVA.
• Este cargo lo define y cobra el registrador/proveedor, no HostingCenter; la Empresa traslada dicho monto al Cliente para completar la reactivación.
• Superado el período de gracia, el dominio puede entrar en etapas adicionales del ciclo de vida (p. ej., borrado/liberación), sin garantía de recuperación ni de precio.

8- Autorrenovación (opcional y recomendada)

El Cliente puede habilitar autorrenovación y mantener un medio de pago vigente. Si el cobro automático falla, el Cliente deberá regularizar el pago antes del vencimiento para evitar suspensión y cargos por recuperación.

9- Deberes del Cliente

• Proporcionar datos veraces y actualizados del titular y contactos (administrativo, técnico y facturación).
• Revisar los avisos enviados por correo y mantener dicho buzón operativo (incluye spam/promociones).
• Pagar en tiempo y forma y, en transferencias/depósitos, notificar y esperar confirmación.
• Configurar correctamente DNS/Nameservers y resguardar credenciales.
• Elegir nombres de dominio que no infrinjan derechos de terceros (marcas, nombres comerciales, etc.).

10-Limitación de responsabilidad

HostingCenter no será responsable por la pérdida de un dominio cuando el pago no haya sido confirmado antes del vencimiento efectivo, ni por demoras/rechazos imputables al proveedor/registro o a datos erróneos del Cliente. No se garantiza continuidad de servicios ligados a dominios vencidos o en transferencia. En ningún caso HostingCenter responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

11- Facturación, impuestos y moneda:

• Los montos se expresan en pesos chilenos (CLP).
• El cargo de recuperación de la cláusula 7 es de $22.000 + IVA (traspaso del costo del proveedor).
• Si el proveedor factura en moneda extranjera, los importes pueden variar por tipo de cambio.

12- Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones se envían al correo de contacto registrado por el Cliente. Mantenerlo vigente y con capacidad de recepción es responsabilidad del Cliente. La falta de lectura de un correo no exime del cumplimiento de plazos.

13- Cambios a esta política

HostingCenter podrá modificar estas condiciones. Los cambios se publicarán en canales oficiales y regirán desde su publicación, conforme a la normativa y a las políticas de los proveedores/registro.

14- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las disputas se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos administrativos del Registro .CL o de los registradores para controversias de nombres de dominio.

15- Aceptación

Al solicitar la inscripción, renovación o transferencia de un dominio .CL con HostingCenter, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Dominios..